Порядок розгляду скарг

Порядок розгляду скарг

Порядок подання та розгляду скарг щодо опублікованих статей

Скарги щодо опублікованих статей у збірник “Просторовий розвиток” подаються в електронній формі на адресу: verenych.ov@knuba.edu.ua (контактна особа: Веренич Олена Володимирівна).

Скарги приймаються від наукових установ, дослідників, читачів, редакторів інших видань та інших зацікавлених сторін.

Тема листа: Скарга. Збірник “Просторовий розвиток” - [власне прізвище та ім’я].

Скарга розглядається за умови її належного подання та відповідності встановленим вимогам. У зверненні обов’язково мають бути зазначені:

• прізвище, ім’я, по батькові заявника, установа, контактні дані;
• назва статті, автор(и), рік і номер випуску, DOI або електронне посилання;
• чіткий виклад суті претензії та сформульована вимога (внесення виправлень, проведення розслідування, відкликання статті тощо);
• докази або підтвердні матеріали (файли, посилання, скріншоти, результати порівняння текстів, інші матеріали);
• підтвердження добросовісності подання та відсутності умисного введення в оману.

За відсутності зазначеної інформації скарга не розглядається. Анонімні скарги не приймаються до розгляду.

Після отримання скарги редакція надсилає заявникові підтвердження про її отримання протягом 3 робочих днів.

Подальший розгляд скарг відбувається за таким алгоритмом:

• попередня перевірка, зокрема визначення компетенції журналу, наявності достатніх доказів та відсутності ознак зловживання;
• запит письмових пояснень у автора(ів);
• за необхідності звернення до установи автора, грантодавця чи іншої відповідної організації;
• ухвалення рішення та визначення відповідних дій;
• повідомлення заявника та автора(ів) про прийняте рішення.

Строк розгляду скарги становить від 2 до 4 тижнів і залежить від складності справи та оперативності отримання відповідей від зацікавлених сторін. Якщо розгляд триває понад 4 тижні, редакція інформує заявника про поточний статус не рідше одного разу на два тижні. Після завершення розгляду заявнику та авторам надсилається мотивоване рішення з урахуванням вимог конфіденційності.

Редакція забезпечує неупереджений розгляд. У разі наявності реального чи потенційного конфлікту інтересів відповідний редактор самоусувається від участі у процесі, а матеріали передаються іншому члену редакційної колегії.

У своїй діяльності редакція збірнику “Просторовий розвиток” керується принципами та рекомендаціями Committee on Publication Ethics (COPE) і застосовує алгоритми розгляду етичних порушень.

За результатами проведеного розгляду редакція ухвалює рішення щодо подальших редакційних дій стосовно публікації. Залежно від встановлених порушень це може передбачати внесення виправлень (Correction) до статті, її відкликання (Retraction), надання офіційного роз’яснення або вибачення, якщо того потребує ситуація, або прийняття мотивованого рішення про відсутність підстав для задоволення скарги.

У випадку, якщо скарга містить образливі висловлювання, бездоказові звинувачення або повторні звернення без нових фактів, редакція має право вимагати додаткової конкретизації та доказів або залишити скаргу без подальшого розгляду. За відсутності належного обґрунтування скарга не підлягає подальшому розгляду.

Матеріали перевірки зберігаються редакцією в умовах обмеженого доступу лише для уповноважених осіб протягом 3 років. Конфіденційність інформації гарантується, за винятком випадків, коли розкриття є необхідним для інформування читачів про підтверджені серйозні порушення.

Заявник або автор(и) мають право подати апеляцію на прийняте рішення протягом 10 робочих днів з моменту його отримання за умови надання нових, раніше не розглянутих доказів.