ІМПЕРАТИВИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ СТЕЙКХОЛДЕРІВ БУДІВНИЦТВА - РЕІНЖИНІРИНГ ЧИ СТАГНАЦІЯ

Анотація

Досліджуються імперативи і тенденції впливу на маркетингову діяльність учасників будівництва, що вимагають її докорінної перебудови. Проведено опитування тридцяти підприємств, які є учасниками інвестиційно будівельних проектів (п’ять підприємств є девелоперськими компаніями, дванадцять – підрядниками, дев’ять – проектними підприємствами та чотири – постачальниками будівельних матеріалів), із метою виявлення головних імперативів їх розвитку та упровадження інноваційних методів у операційну та маркетингову діяльність. Виявлено, що головними імперативами розвитку підприємств будівництва є цифровізація усіх бізнес-процесів, орієнтація на екологічні тренди та упровадження гнучкої, адаптивної системи взаємодії із споживачами, оскільки це надає можливість оперативно ураховувати їх вимоги та потреби. Виявлено, що усі опитані зацікавлені сторони проектів можуть використовувати і використовують цифрові інструменти, платформи соціальних мереж і аналітику даних для уточнення свого цільової аудиторії, взаємодії з різноманітними споживачами та розширення обізнаності про екологічну діяльність на ринку. Це підкреслює необхідність для учасників інвестиційно-будівельних проектів прийняти глобальні імперативи для трансформації маркетингової діяльності, щоб залишатися конкурентоспроможними та актуальними у мінливому цифровому бізнес- середовищі. Споживачі будівельної продукції є головними стейкхолдерами інвестиційно-будівельних проектів, які дійсно зацікавлені в отриманні житла високої якості, відповідності екологічним стандартам та за оптимальну ціну. Тому управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), впровадження систем CRM для керування взаємодією з клієнтами, відстеження потенційних клієнтів і покращення зв’язку протягом життєвого циклу проекту є обов’язковою вимогою для побудови вдалої маркетингової стратегії девелопера. Усі опитані підприємства відповіли, що, зважаючи на зростаючу потребу в екологічності, вони узгоджують свою маркетингову діяльність із принципами сталого розвитку, щоб відповідати очікуванням споживачів.